La Norma UNI 11034:2003
La UNI 11034:2003 “Servizi all’infanzia – Requisiti del servizio” è la norma riconosciuta per i servizi all’infanzia ed è uno strumento di sicurezza nei luoghi frequentati dai minori (precisamente nella fascia di età dagli 0 ai 6 anni). La norma consente alla famiglia, in particolare ai genitori, di avere un riscontro trasparente, oggettivo e imparziale circa il luogo deputato al servizio all’infanzia.
I requisiti della norma prevedono che il responsabile della struttura (direzione) definisca una propria missione, in cui emergano dei chiari e definiti obiettivi da raggiungere secondo delle proprie procedure, prassi operative e responsabilità interne.
Questa modalità dovrà definire un chiaro percorso del servizio erogato secondo una pianificazione annuale delle attività previste e un progetto educativo eseguito coinvolgendo le famiglie.
La norma, inoltre richiede che la struttura si avvalga di personale qualificato e – attraverso dei requisiti specifici – sia data evidenza della gestione degli spazi e degli arredi.
La UNI 11034:2003 è applicabile ad organizzazioni che erogano servizi all’infanzia con bimbi compresi in fasce di età comprese tra 0 e 36 mesi e tra i 3 e i 6 anni, In particolare:
- Nidi d’infanzia;
- Servizi integrativi ai nidi d’infanzia, comunque denominati, quali ad esempio: Centri per bambini e genitori, Centri/spazi gioco, Centri infanzia, altri servizi;
- Servizi educativi territoriali.
Tale norma è strettamente correlata con la norma UNI EN ISO 9001.
I vantaggi della Certificazione UNI 11034:2003
La norma UNI 11034 si rivolge a tutte le strutture pubbliche e private che svolgono il delicato compito di erogare Servizi all’Infanzia di natura educativa, sociale, culturale, ludica e ricreativa, volti a stimolare il percorso di crescita dei bambini ad integrazione dell’esperienza cognitiva ed educativa delle famiglie. In particolare la norma UNI 11034 si applica a Servizi all’Infanzia rivolti a bambini in fasce di età comprese tra 0-6 anni e si estende anche a tutte quelle strutture chiamate “servizi integrativi all’infanzia” che fungono da supporto ai centri infanzia, ai nidi, ecc., e che svolgono attività dedicate al gioco, culturali e di aggregazione sociale.
Quali gli effetti positivi?
- coinvolgimento: il processo di pianificazione annuale delle attività rende maggiormente consapevole e coinvolto il genitore circa le esperienze che il proprio bambino vivrà durante l’anno ma anche facilitato nell’organizzazione dei tempi lavorativi al fine di partecipare alla vita scolastica.
- professionalità: la presenza di precisi requisiti relativamente al percorso di formazione del personale dipendente porta una professionalità libera da personalismi e tesa ad aggiornare le risorse sui temi chiave dell’educazione.
- credibilità: i controlli effettuati da un Organismo indipendente di parte terza rappresentano garanzia di conformità ed evidenza di credibilità circa gli impegni assunti.
- efficacia: la standardizzazione dei processi conduce ad una organizzazione interna di tutte le attività in funzione dell’età dei bambini (ad esempio distinguendo tra piccoli 0-1 anni, medi 1-2 anni e grandi 2-3 anni).
- opportunità: maggiori possibilità di accedere a contributi come previsto dalla determinazione di cui stiamo trattando oltre a quella di acquisire bandi pubblici in funzione della qualità delle prestazioni erogate.
- sicurezza: il controllo esteso agli spazi e agli arredi rappresenta garanzia di benessere per i bambini.