FAQs

 L’originario alveo in cui si è sviluppato il concetto di Qualità è quello industriale degli anni cinquanta e da lì in poi il mondo della certificazione si è connotato di un carattere di standardizzazione che ha posto sullo stesso piano realtà diverse e con esigenze e peculiarità molto dissimili le une dalle altre.
È stato in considerazione di questa inopinata equiparazione che AGIDAE ha voluto dar vita ad Agiqualitas: per prendersi cura e tenere in alta considerazione le esigenze di realtà così importanti quali la formazione e il mondo socio-assistenziale che pongono al centro della propria attività la persona “formandola” e “accudendola”.
Non è infatti un caso che Agiqualitas abbia ottenuto l’accreditamento presso Accredia per i settori dell’Istruzione e della Sanità e per gli al-tri due settori – di supporto e funzionali ai primi – dei Servizi e della Ricettività in genere.
Tale scelta ha posto Agiqualitas in una posizione privilegiata e l’ha resa un punto di riferimento per tutte quelle realtà (di ispirazione cattolica e non) per le quali i tecnicismi di stampo industriale risultano essere eccessivamente limitanti.

ISO 9001 è una norma a validità internazionale, che fa riferimento ai sistemi di gestione della qualità (SGQ), per tutte le organizzazioni pubbliche e private.  La norma specifica i requisiti di un sistema di gestione per la qualità quando un’organizzazione:
– ha l’esigenza di dimostrare la sua capacità di fornire con regolarità prodotti/servizi che ottemperino ai requisiti dei clienti e a quelli cogenti applicabili (la legislazione);
– desidera accrescere la soddisfazione dei clienti tramite l’applicazione efficace del sistema, ivi inclusi i processi relativi per il miglioramento continuo del sistema.

La certificazione UNI EN ISO 9001 attesta che un sistema di gestione è conforme alla specifica norma o documento normativo che identifica gli standard della qualità.
Essa viene rilasciata da organismi di certificazione come Agiqualitas.

Il sistema di qualità è controllato da un ente di certificazione accreditato. Cosa significa?
La certificazione di qualità è l’attività che verifica la conformità di un sistema organizzativo ai criteri riportati nelle norme UNI EN ISO 9001; l’accreditamento invece verifica la conformità di un organismo di certificazione ai requisiti nazionali o ai criteri internazionali.
Agiqualitas, essendo un ente di certificazione accreditato, può rilasciare una certificazione riconosciuta a livello internazionale da tutti gli enti che aderiscono ad EA – European Cooperation for Accreditation.
Il valore aggiunto fornito dalla certificazione accreditata è la garanzia che Agiqualitas persegue gli obiettivi e le responsabilità fondamentali per la qualità, analizzando in profondità le attività, i processi delle organizzazioni, le esigenze espresse ed implicite dei clienti e delle altre parti interessate.
Tale garanzia in Italia è controllata dal soggetto giuridico autorizzato per l’accreditamento degli enti di certificazione ovvero ACCREDIA.

Scegliere la Certificazione ISO 9001 rappresenta una scelta vincente; si acquisisce una forma mentis analitica e uno strumento gestionale preventivo e trasversale a tutti i processi favorente il conseguimento di risultati migliori e deterrente rispetto a quelli negativi indesiderati.

Implementare un Sistema di Gestione per la Qualità:
– garantisce all’Organizzazione di operare in modo organico;
– impone all’Organizzazione di mettere al centro dei propri interessi il cliente e le altre parti interessate;
– impone all’Organizzazione di definire: missione, politiche, strategie, risorse, processi, sistemi di misurazione e monitoraggio, obiettivi;
– iImpone all’Organizzazione di misurare in termini qualitativi e quantitativi il proprio operato in un’ottica di continuo miglioramento.

Tale Sistema, inoltre, non prevede particolari preclusioni in quanto:
– è applicabile a qualsiasi tipo di organizzazione indipendentemente dal tipo di attività espletata, dalla sua dimensione, dalla complessità dei suoi processi;
– recepisce, in modo dinamico, le teorie e le prassi della Qualità maggiormente consolidate (Ispezione, Controllo Qualità, garanzia Qualità, Total Quality Management);
– non vincola le Organizzazioni ma le lascia libere di adottare le tecniche della qualità più consone alle proprie caratteristiche.

I vantaggi della Certificazione di Qualità sono oggettivi e determinanti:
– rappresenta l’elemento distintivo e peculiare da proporre come valore aggiunto rispetto a Organizzazioni simili non certificate;
– fornisce garanzia di affidabilità nei confronti di terzi (clienti, fornitori, etc.) e miglioramento della posizione di mercato rispetto agli altri competitor;
 – è riconosciuto come requisito indispensabile per la partecipazione a bandi di gara e per le procedure di accreditamento (soprattutto nel settore socio assistenziale e in quello della formazione professionale);
 – rappresenta l’attività di valutazione indipendente e obiettiva – condotta da personale esperto – prevista da diversi procedimenti di semplificazione amministrativa;
 – rappresenta uno strumento strategico di razionalizzazione e maggiore conoscenza dei processi aziendali nonché di monitoraggio e misurazione.

I vantaggi interni all’Organizzazione che si certifica:
– garanzia di una verifica indipendente da parte di un organismo accreditato a livello nazionale e riconosciuto a livello internazionale;
– valutazione da parte di personale qualificato con conoscenza ed esperienza delle tematiche della qualità e competenze specifiche di settore;
– possibilità di un confronto professionale aperto in un’ottica di miglioramento;
– diffusione e condivisione delle prassi più efficaci ed efficienti come stimolo al miglioramento.

I Vantaggi esterni all’Organizzazione che si certifica:
– fornire al Cliente ed alle altri parti interessate evidenza della propria capacità di conformarsi a requisiti universali;
– fornire al Cliente ed alle altre parti interessate evidenza della propria capacità di rispettare i requisiti del servizio e di superare le loro stesse aspettative;
– fornire al Cliente ed alle altre parti interessate evidenza della propria capacità di misurare le proprie perfomances al fine del miglioramento.